AstroVillage天文村について
Q.会員番号とは何ですか
AstroVillageでは登録者（会員）様からの問い合わせ管理を円滑にするため、新規登録時に5桁のユニークな数字を発行しています。これが「会員番号」です。お問い合わせを新規のメールなどでお送りいただく場合は、会員番号を添えていただけると助かります。
なお、会員番号によって登録者様を検索・照会可能なのは管理者権限を持つAstroVillageの運営者に限定されるため、この番号が第三者に知られることによる問題はありません。
Q.表示名（ニックネーム）とは何ですか
AstroVillageでの貴方のハンドルネームです。AstroVillageでは、将来提供予定のコミュニティサービスを含め、登録者（会員）様に一貫したハンドル名を設定いただいたい考えています。「表示名」はサイトにログインした際に「こんにちは、（表示名）さん」と表示したり、ブログ記事にコメントした場合の投稿者名として使用されます。
Q.表示名（ニックネーム）の初期値は何ですか
AstroVillageでは新規登録いただいた方のニックネームを「会員番号NNNNN」の形で設定しています。登録時のメールアドレスやその一部が使用されることはありません。表示名の変更は、AstroVillage天文村の「アカウント情報」画面から行います。TASCのマイページ「アカウント詳細」には現在の表示名が表示されますが、変更はアカウント情報の画面で行ってください（同画面からリンクしています）。
Q.登録確認メールが届きません
AstroVillageでは、新規登録や注文確定時などにシステムから登録者（会員）様にメールを送信する場合、xxx@reflexions.jp（xxxはinfo,tasc,astrovillageなど）のメールアドレスを送信元として設定しています。このため、迷惑メールフィルターやスパムフィルターでreflexions.jpドメインからのメール受信が許可されていないとメールが届かない場合があります。
また、メーラーの仕様によっては予期せず迷惑メールとして振り分けられてしまう場合があります。まず「迷惑メール」フォルダに届いていないかご確認をお願いします。
Q.新規登録しただけですが、自分のサムネイル画像が表示されています。
アバター管理サービス「gravatar.com」にご自身が登録されたアバター画像が存在する場合、そのサムネイルがAstroVillageでも表示されます。これは、本システムで使用しているWordPressが、登録メールアドレスのハッシュからgravatar.comの画像を出す仕様になっているためです。gravatar.comは元々このような用途を想定したサービスのため、この連携機能をTASC側ではOFFにしていません。
決済について
Q.使用している決済サービスは安全ですか？
TASCでは、決済サービス「stripe(ストライプ)」を使用しています。stripeは世界中の数百万社で導入されている安心・安全なグローバル決済システムです。クレジットカード情報はstripe側で管理され、TASC内では一切保管されませんのでご安心ください。
Q.使用可能な決済手段を教えてください
以下のクレジットカードが使用可能です。
- Visa
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
- Discover
また、以下のキャッシュレス決済が使用可能です。
- Apple Pay
- Google Pay
※ ご利用いただける決済手段は、決済代行会社（Stripe）の取扱いに応じて変わることがあります。最新の内容は注文確定画面でご確認ください。
Q.海外在住です。海外で作ったクレジットカードは使用できますか？
日本国外で発行されたクレジットカードをご利用いただけます。ただしその場合、請求先住所は日本国内である必要があります。
TASCの利用について
Q.無料でもTASCを利用できますか
できます。TASCには無料(0pt)で取得できるリザルトが含まれています。また、新規登録の際に登録ボーナスとして10ptを差し上げており、10ptで引き換えられるリザルトも実際にご用意しています。
また、リザルトの一覧・詳細（作例、撮影データ、必要ポイント数）やライブラリは、ご登録なしでもご覧いただけます。
ただし、ポイントをご購入いただかず、サブスクリプションにもお申し込みいただかない場合、引き換えられるのは無料リザルトと登録ボーナスの範囲に限られます。なおポイントには付与された日から1年の有効期限があります。
Q.AstroVillageにユーザー登録しないとTASCは利用できないのですか
サイトの閲覧はご登録なしでも可能です。リザルトの一覧・詳細、ライブラリ、ご利用規約などはどなたでもご覧いただけます。
一方、リザルトの引き換え（購入）とダウンロードには、AstroVillage天文村のアカウントが必要です。ご登録なしでのご購入（ゲスト購入）は行っておりません。
Q.BOXのアカウントがないとTASCは利用できないのですか
TASCでは、リザルトをインターネットストレージサービスBOX上のファイルに、お客様お一人ずつを共有相手として登録する方式でお渡ししています。お渡しする相手が特定できている必要があるため、BOXアカウントのご登録をお願いしています。
ポイントについて
Q.ポイントを換金できますか。払い戻しはできますか
ポイントの換金・払い戻しはいずれもできません。ただし、ご利用規約
Q.なぜポイントの有効期限が1年なのですか
TASCポイントは資金決済法上の「自家型前払式支払手段」にあたります。同法には「発行から6か月以内に期限が切れるもの」を適用対象から外す規定があり、当初はこれに合わせて6か月とすることも検討しました。
しかし6か月は短く、ご利用の都合に合わないと判断し、法の適用対象となることを受け入れたうえで1年としました。
有効期限は付与された日から1年です。まとめてご購入いただいた場合も、付与された単位ごとに期限を数えます。なお、当方が有効期限を変更する場合も、既に付与されているポイントについて会員の不利となる形では適用しません（ご利用規約6条4項）。
Q.ポイントの有効期限切れが近くなったら通知されますか
現時点では、期限切れが近づいた際の個別のご通知は行っておりません（2026年9月時点）。
保有ポイントは、マイページの「マイポイント」からいつでもご確認いただけます。
撮影リザルトの画像処理と利用について
Q.fitsファイルを処理したことがありません。
無料の画像処理ソフト「Affinity」をインストールすれば、fitsファイルをtifやjpegファイルと同様の操作性でレタッチ（画像処理）することができます。
TASCがお渡しするリザルトは、天体写真で実質標準となっているfitsを主に使用しています。fits形式は閲覧・表示可能なソフトウェアが限定されるため、本サービスの前身である「TASConリコリモ」ではtif形式の画像も併せて提供していました。その後Affinityなど無料でfitsファイルを簡単に扱えるようになったこと、tif形式を含めるとただでさえファイルサイズが大きなリザルトがさらに大きくなってしまい、ダウンロードの負荷が増大することから、TASC本サービスではtif形式をリザルトに含めないことにしました。
Q.なぜBOXのアカウントが必要なのですか
リザルトは1ファイルが数百MB、全体で数GBから100GB程度にもなる大きなデータです。このため、TASCでは、その実体をBOX上に1つだけ置き、ご購入いただいた方をそのファイルの共有相手（閲覧権限）として登録する方式でお渡ししています。このような理由でダウンロードにはBOXのアカウント（無料で作成できる、個人または小規模組織向けの「Indivisual」プランで十分です）が必須となっています。
本サービスの前身である「TASConリコリモ」ではBOXアカウントを必要としない「URLを知っていれば誰でもダウンロードできる」共有リンクを使用していました。しかし、この方法では「URLが流出してしまうこと＝リザルトの流出」となってしまい、リザルトの権利の安全が担保できないばかりか、リザルトをダウンロードいただいたお客様にもそのリスクを負わせてしまうことになります。このため、本サービスでは、お渡しする相手をお一人ずつ特定可能でより安全な方式を採用することにいたしました。
Q.BOXのアカウント登録の方法を教えてください
リザルトをご購入いただくと、BOXから招待のメールが届きます。メール内のリンクを開き、画面の案内に従ってBOXの無料アカウントを作成してください。すでにBOXのアカウントをお持ちの場合は、招待は自動で受け入れられるため特に操作は必要ありません。
撮影リザルトの権利とルールについて
Q.リザルトをPhotoshopで処理しました。この*.psdファイルはSNSで公開できますか
16bitのPSDファイルは公開できません。Photoshopの[イメージ/モード]で、[8bit/チャンネル]に変更して保存すれば色深度8bitの画像となり「作品」扱いとなるため公開可能になります。
利用規約では、色深度が10ビットを超える画像データ（FITS、TIFF、PSDなど）を「中間データ」と呼び、その権利は元のリザルトの所有者に帰属するものとしています。16bitの*.psdファイルはこれに該当するため、中間データとみなされ第三者へ公開・譲渡することはできません。公開していただけるのは、そこから書き出した色深度10ビット以下の画像（JPEG、PNG、HEIFなど）です。これを規約では「作品」と呼び、その一切の権利は会員の皆様にあります。SNSへの公開も商用利用も可能です。また、公開の際は、TASCのクレジット表記をお願いしています（次の項目をご覧ください）。
Q.作品をSNSに公開する場合、TASCのクレジット表記が必要と聞きました。どのようにすればいいのですか？
A.クレジットは基本は(*)「#TASC (リザルトの詳細ページのリンク) (リザルトの名称)」の形式です。簡単に取得できるツールを用意していますのでご利用ください。
(*)ライブラリによってはライブラリ固有の文字列の表記が必要な場合があります。この場合も下記画面でクレジットが自動生成できます。
- マイページの購入済みリザルト一覧から「クレジットをコピー」をクリックすることで、クリップボードにクレジット文字列がコピーされます。
※ライブラリ一括購入の場合は、購入済みリザルトの画面には個別のリザルトが表示されません。この場合は2.の方法をご使用ください。
マイページ・購入済みリザルト画面
- 以下のリンク先のページに「リザルトid」を入力することで生成できます。
https://dev.reflexions.jp/tenref/tasc/createcredit/
